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​客户为尊 伙伴同行 ——长安汽车召开“客户意识提升月” 动员大会

2023年2月28日,一场以“客户为尊 伙伴同行”为主旨的“客户意识提升月”动员大会在渝举行。大会以“一切围绕客户 一切为了客户”出发,发布10大专项行动,号召公司全员践行“客户为尊”的长安价值观。通过以上率下,上行下效,由内到外,由表(行动)及里(意识)全面提升客户意识。

客户为尊 伙伴同行 助力伙伴+品牌

大会由长安汽车党委委员、执行副总裁彭陶主持,长安汽车党委副书记、工会主席袁明学分享了对“一号工程”及客户意识的理解,强调客户为尊,客户始终是第一位!必须是第一位!

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“伙伴+”是长安汽车与用户携手“关怀、责任、进取”的名片,树立了“新服务、新体验、新关系”三大核心价值体系。此次长安汽车开展“客户意识提升月”行动,正是对“伙伴+”品牌打造的强有力助攻,也是长安汽车对客户服务体验的创新升级。

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用诚心赢得客户信赖 用行动诠释客户至

一直以来,长安汽车坚持把客户的利益放在首位,树立深入骨髓的客户意识,以客户为中心,倾听客户心声。

会上,长安汽车客户管理部总经理刘忠胜发布“客户意识提升月”行动方案,并从现状分析、战略导向以及价值观引领报告了客户意识提升的重要性。在活动期间,倡导公司高职级人员做到四个“1”:“接1次电话、参加1场活动、走访1次市场、访问1次聆听平台”。

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美好的客户体验,从来不是只靠嘴上的承诺,只有精准洞察并快速响应客户需求,构建共创、共赢的伙伴关系,才能赢得客户的长久信赖和忠诚。